個人のご相談も、
お受けしています。

ご相談内容について

はたらくすたいる（以下「当事業所」）が提供するカウンセリングサービス（以下「本サービス」）は、心理学の知見を用いてご利用者様のご相談をお聴きし、心理的援助・問題解決の支援・目標達成の支援等を行うものです。

すべての問題解決をお約束するものではございません。

本サービスは、診断・薬の処方・診断書作成などの医療行為ではありません。現在、精神科・心療内科に通院されている方は、主治医に本サービスのご利用についてご相談の上、お申し込みください。

ご利用中の状態や言動等から医療機関への受診が必要と判断した場合、または心理カウンセリングの範疇を超えるご相談と判断した場合には、専門機関をご案内することがあります。

また、ご本人や関係者に危害が及ぶおそれがある場合、緊急に対処すべきとカウンセラーが判断した場合には、本サービスを中止し、守秘義務の範囲を超えて関係機関へ連絡させていただくことがあります。その場合は、可能な限り事前にご相談者様にお知らせいたします。

ご利用者様の責任について

本サービスでは、ご利用者様の相談内容に応じて、カウンセラーから情報提供やアドバイスを行うことがあります。提供された情報やアドバイスを活用するかどうかは、ご利用者様ご自身の責任においてご判断ください。

本サービスのご利用中またはご利用後に、ご利用者様の心身の状態が悪化した場合、当事業所に故意または重大な過失がある場合を除き、カウンセラーは責任を負いかねます。

お申し込みについて

本サービスは完全予約制です。ご利用には事前のお申し込みが必要です。

ご利用を希望される方は、HP予約ページまたはお問い合わせフォームよりお申し込みください。

お申し込み完了時点にて、「ご利用にあたっての注意事項」「ご利用規約」「プライバシーポリシー」に同意したものとします。

以下の事由に該当すると判断した場合、お申し込みをお受けできないことがあります。

• お名前やご連絡先など必要な情報をいただけない場合
• ご利用規約、プライバシーポリシーに同意いただけない場合
• 過去にご利用規約に違反されたことがある場合
• その他、当事業所がお申し込みをお受けできないと判断した場合

料金とお支払いについて

お支払い方法

• クレジットカード決済（オンライン・対面共通）
• 現金払い（対面の場合のみ、カウンセリング開始前にお支払いください）

領収書が必要な場合は、お支払いの際にお申し出ください。オンライン決済の場合は、決済完了通知をもって領収書に代えさせていただきます。

遅刻・中途退席について

ご利用者様の遅刻により開始時間を過ぎてカウンセリングが始まった場合でも、予定の時間内で終了いたします。開始時間に合わせた延長や料金の返還はいたしません。

ご利用者様のご都合により途中退席された場合も、料金の返還はいたしません。

予約変更・キャンセルについて

予約日時の変更やキャンセルが必要な場合は、メール（ai.career@miraicafe.work）またはお問い合わせフォームにて速やかにご連絡ください。

キャンセルはご予約の前日正午までにお願いいたします。

一旦お支払いいただいた料金の返金には応じかねます（当事業所の事由によるキャンセルの場合を除く）。日程変更は可能ですので、キャンセルではなく日程変更をおすすめいたします。

期限を過ぎてのキャンセルや無断キャンセルの場合、次回以降のご予約をお断りすることがあります。

無料体験をご予約の場合も、同様にキャンセル期限をお守りください。

詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。

ご連絡方法について

ご連絡は、メール（ai.career@miraicafe.work）またはHP問い合わせフォームをご利用ください。お電話での対応が難しい場合がございます。

カウンセリング以外の時間に、上記連絡手段を用いてご相談にお応えすることはございません。

禁止事項

本サービスのご利用にあたり、以下の行為は禁止とさせていただきます。

• 暴力行為、その他脅威を与える言動
• 法令または公序良俗に反する行為
• 犯罪行為
• 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
• その他、不適切と判断される行為

また、カウンセリングにおいて、ご利用者様とカウンセラーとの間では以下の接触を禁じています。

• カウンセリングルーム外、およびカウンセリング時間外での面談
• 不必要な身体接触
• 家族的、政治的、金銭的等の個人関係、およびビジネス関係